Отзывы туристов | Чехия | не выбирайте veditourgroup!!!!!!!

Страна: Чехия
Тема: Экскурсионные туры
Город/курорт: Прага
Дата поездки: Сентябрь 2011
Турфирма: veditourgroup
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: Нет оценки

В сентябре отдыхали в Праге. Путевку заказали за месяц, выбрали все экскурсии, которые хотели посетить.
По приезду в Чехию все шло хорошо, все нравилось. За несколько дней до отъезда у нас была ЗАРАНЕЕ запланирована поездка в Карловы Вары. когда мы встретились с нашим гидом, зашли в автобус, то оказалось, что нам не хватило мест в автобусе. мы начали разбираться с гидом, но он сообщил, что ничего не знает, это не его вина и т.д. мы взяли номер руководства, позвонили им, объяснили всю ситуацию, нам ответили, что перезвонят. ЕСтесственно, нам никто не перезввонил, а кода мы опять позвонили, то нам не смогли сказать ничего вразумительного: якобы, это получилось случайно, продали боольше билетов... на мои вопросы о том, почему мы, кто забронировали путевку за МЕСЯЦ, вынуждены были пропустить поездку, мне ответили, что не знают,сожалеют.. в конце концов,нам предложили либо компенсацию (возможную) по приезду в Ростов, либо поехать на другую экскурсию (которая была скучная и утомительная), либо поехать в Карловы Вары,но с другим туроператором, но с вероятностью того, что мы можем опаздать на самолет.
Как можно говорить о каком-либо профессионализме компании, если ее сотрудники не в состоянии посчитать количество мест в автобусе и сравнить с количеством проданных туров???
Отношение к клиентам ужасное!! получили деньги от них и на этом все, больше их ничего не волнует!!!
советую выбрать другого туроператора!

Автор: Лена
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?