Отзывы туристов | Чехия | Туроператор Терма тревел: отдыхать лучше без него

Страна: Чехия
Тема: Не определена
Дата поездки: Май 2017
Турфирма: Терма Тревел
Оценка турфирме: удовлетворительно

Наш отдых с этим туроператором начался с того, что нас не встретили в аэропорту Праги. У нас с мужем был шок, потому что мы новички в путешествиях. Представители других туристических компаний своих клиентов встречали, раздавали какие-то материалы, что-то объясняли, развозили по отелям, а мы стояли, как сироты, метались, вчитывались в бейджи встречающих, надеясь отыскать заветные слова "Терма Тревел". Спасибо другим встречающим, они нас пожалели, стали вызванивать наших, один из указанных в ваучерах номеров вообще не работал, по другому номеру не отвечали. Часа через полтора дозвонились, встречающая сторона была очень удивлена нашим появлением. Прислали такси, - и всё. Никакого общения с нами больше не было. Когда я им снова позвонила, чтобы нам хоть что-то рассказали о нашем дальнейшем совместном времяпрепровождении-на правах клиентов, которые заплатили за это - представитель "Терма Тревел" сказал:"Вас в отель отвезли? Расписание экскурсий на рецепшене оставили? Что вам ещё нужно? Ваш звонок нам непонятен." Естественно, никаких извинений. Когда позже мы у гида спросили, может ли их компания забыть отвезти нас в аэропорт по окончанию путешествия, она нам сказала, что - да, человеческий фактор всегда присутствует. Что касается гида Маргариты (пешеходная экскурсия по старой Праге), создалось впечатление, что для неё туристы это такая обуза, поэтому рассказ был каким-то безликим, многим стала неинтересна экскурсия, люди начали разбегаться, из 24 человек в начале её бормотания концу измученного рассказа осталось 10. Оценка "удовлетворительно" только благодаря отличным гидам Снежанне (экскурсия в Чешский Крумлов) и Нине (если не ошибаюсь с именем)- экскурсия в Вену.

Автор: Ирина
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?