реклама турфирм
TOP 7: Египет / ОАЭ / Таиланд / Турция / Индия(ГОА) / Чехия / Доминикана
Главная страница / Италия / Отзывы туристов / Italcamel! Бегите!!!

Посольство Италии в Москве

Сейчас на форуме:
ТУРЫ НА АЛТАЙ И ШЕРЕГЕШ! // RuslanI

материалы для криш // olana

Онлайн заработок // Dmitriy32

Мельницы для дома // olana

Гель лак // olana

Инструменты для маникюра // olana

Онлайн заработок // Dmitriy32

Новые отзывы туристов:
Разместить здесь свой отзыв >>

Чехия: Новый год в Праге // Ирина

Германия: Германия и Швейцария с ДСБВ // ольга

Чехия: Объективный негативный отзыв о гиде туристического агенства 4 сезона! // Анастасия

Турция: форс-мажер // Татьяна

Чехия: Эх, Ирина..Ирина! "Пражская сказка" от "4 сезона // Ольга

Чехия: Экскурсия в Саксонскую Швейцарию... // Виктор

Россия - Северо-Запад: Тебя посадют, а ты - не воруй..!) // Владимир

Далее >>

Испания, туры, отдых

Германия, Австрия, Швейцария

Египет, ОАЭ, Тунис - туры, отдых, отели, самостоятельные путешествия

Турция - путешествия, история, культура, традиции

Добавить свой рассказ

Отзывы туристов | Италия | Italcamel! Бегите!!!

Страна: Италия
Тема: Автобусные туры
Дата поездки: Май 2012
Турфирма: Italcamel
Оценка турфирме: плохо

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом путешествия по Италии, организованного турфирмой Italcamel. Извините, что получилось много, но, несмотря на то, что после отпуска прошло уже 2 месяца, возмущение мое не угасло.
Сразу хочу отметить, что это не первый мой опыт автобусного тура по Европе, ездила уже несколько раз с разными турфирмами, понимаю, что такое автобус, много людей, жесткий график и один гид на всех. Мои прошлые путешествия оставили только восторженные воспоминания об увиденном и положительные впечатления от организации отдыха. Но только не в случае с Italcamel…
Тур изначально был непростым. Дело в том, что я и мой молодой человек живем в разных странах. И мы собирались прилететь на самолете в Рим и оттуда вместе начать недельное путешествие на автобусе по Италии. Сложность заключалась в том, что мы не могли прилететь и улететь в один и тот же день, т.е. нужно было ждать друг друга. Искали варианты и через одну из местных турфирм узнали об Italcamel. Ознакомились с их турами, сообщили о наших условиях. Нам сказали, что проблем нет, все можно организовать. И мы решились. Сошлись на том, что мой молодой человек прилетает рано утром в Рим, группа начинает тур и едет в Сиену и затем во Флоренцию. А он остается в Риме и ждет меня, потому что мой самолет прилетал только во второй половине дня. А на следующий день мы присоединяемся к группе в Пизе. Далее экскурсии по плану: Венеция-Римини-Сан-Марино-Рим-Неаполь-Ватикан. Вылет моего молодого человека во через неделю, а я остаюсь еще на одну ночь в Риме. Казалось бы, все складно и осуществимо. Оплату за тур мы произвели непосредственно на счет Italcamel. С нас взяли дополнительно 180 евро, якобы за билеты на поезд до Пизы (чтобы мы догнали группу), за доставку нас от отеля до вокзала к поезду, за разницу в стоимости отеля в Риме и Флоренции (первая ночь, когда вся остальная группа ночует во Флоренции) и за ночь в Риме для меня в конце тура. Ну как скажете, индивидуальный подход.
Подозрения о качестве предстоящего отдыха закрались еще до вылета – несмотря на просьбы, нам так и не выслали подробную программу тура, чтобы мы знали расписание, что включено в оплату, а за что еще нужно будет платить дополнительно. Решили, что все получим по приезду. Но случилось иначе. Вместо того чтобы наслаждаться Римом и спокойно ожидать моего прилета, мой молодой человек попал в стрессовую ситуацию. Никто и понятия не имел, что на первый день тура у нас с ним другая программа. Наш гид (о ней отдельный разговор) открестилась от всего, мол, у нее вся группа и вообще им пора ехать, а вы тут сами разбирайтесь, не мои проблемы. В итоге мой молодой человек сидел на телефоне в гостинице, звонил в офис Italcamel, разговаривал уже с другим менеджером (а где, спрашивается, менеджер, с которым мы все обсуждали???), который был не в курсе наших дел. Никаких билетов на поезд в Пизу нам не купили и уж тем более никто нас не собирался везти на вокзал. Даже за мной в аэропорт отправили машину только потому, что этого потребовал мой молодой человек, хотя оговаривалось, что трансфер включен в стоимость. Нас буквально поставили перед выбором – либо тратить второй день из 7 на разбирательства, либо самим догонять группу и попытаться насладиться тем, что осталось. Мы выбрали второе. Сами купили билеты до Пизы (а это 80 евро за двоих), сами добрались до вокзала, сами на такси добирались до места встречи с группой. И зря мы надеялись, что на этом закончатся наши злоключения.
Особенно испортила общее впечатление гид. С самого начала она вела себя высокомерно и пренебрежительно, невозможно было добиться от нее ответов на простейшие вопросы. Я прекрасно понимаю, что при такой профессии нужно обладать ангельским терпением, потому как работа ответственная и нервная. И этот человек явно не на своем месте. Она была груба, не воспитана и вела себя по-хамски. При подъезде к отелю, где была наша первая ночевка, гид объявила, что вся группа встречается в ресторане отеля на ужин. Мы только присоединились к группе, поэтому как сказали, так мы и сделали – на ужин, значит, на ужин. Потом же гид налетела на нас с обвинениями, что мы покушали (извините за выражение) «нахаляву», что мы не платили за ужины, только за завтраки. И это при том, что мы оплачивали HB. А во всем цивилизованном мире (только Italcamel этого не знает) HB означает завтрак+ужин. Об этом ужине гид напоминала нам еще и в последующие дни. Пика недовольства в отношениях с гидом мы достигли в Венеции, когда вся группа распределялась по разным направлениям – кто-то на катер, кто-то во Дворец Дожей, кто-то по своим делам. В общей суматохе мы так и не поняли, где и во сколько потом все встречаются. Гид усаживала людей на катер, а мы в это время искали возможность к ней подобраться. И что вы думаете, когда мы, наконец, подошли к ней, она устроила истерику с криками о том, что мы пытались сесть в катер, хотя не платили за него!!! Мы были в шоке, такого я не могла себе представить даже в самом страшном сне. Она разговаривала с нами, будто мы вышли из леса и впервые попали в цивилизацию))) мой молодой человек и я опытные путешественники… мы никак не догадывались, что собравшись на этот раз в Италию, нам нужно научиться наглости и грубости, чтобы отстаивать свои права, добиться правды и противостоять хамству со стороны сотрудников Italcamel. Гид успокоилась только тогда, когда я в лоб ее спросила, имеет ли она лично что-то против нас. Это ее отрезвило и подобных стычек у нас больше не возникало.
Но и это не все. Далее по программе был курорт Римини, где мы должны были остаться на 2 ночи. Мы надеялись расслабиться, насладиться морем и забыть о пережитых волнениях. Но все надежды рухнули, когда мы увидели наш номер. Он был просто ужасен!!! Сказать, что он простенький – это ничего не сказать. Мебель вся старая, оконные рамы деревянные, хлипкие и дребезжат, даже когда кто-то из соседей открывает дверь в номер. Это можно было бы пережить, потому что хоть постель казалась чистой. НО!!! Ванная! То, что мы увидели сложно назвать ванной – пятачок метр на метр с плиткой столетней давности, где расположены раковина, унитаз, а сверху над этим душ, т.е. при принятии душа заливается все помещение. Неудивительно, что все покрыто налетом от воды, и невольно ожидаешь увидеть и плесень. Настолько неуютно, что не хотелось ни к чему прикасаться в этом номере. Отель называется Alba Marinara. И на нем красуется 3 звезды. Скажем так, хозяин отеля ни в чем не виноват, он предлагает минимальные условия для отдыха за минимальную стоимость. Но вот работники Italcamel прекрасно знали, что брали с нас деньги и обещали отель 3 звезды, а платили вдвое дешевле и заселили нас на целых 2 ночи в номер, который оказался хуже комнаты в студенческом общежитии или хостле. Причем покупая тур, мы приобрели лотерею, потому как часть группы вторую ночь ночевали в Сан-Марино в более приличном отеле. Мы и некоторые другие вытащили несчастливый билетик)))
По оставшейся части тура вопросов не возникало, гид была другая, отель в Риме приличный, в аэропорт и моего молодого человека, и меня отвезли вовремя. Но это никак не уменьшило все, чего мы натерпелись в первые 4 дня (из 7!!!!) нашего тура. На наши письменные претензии по возвращении домой представители Italcamel не посчитали нужным даже ответить. Главное дело они сделали – получили прибыль, а остальное их не интересует. Всех своих клиентов они рассматривают только как средство получения денег. Никакой деловой этики и профессионализма! Никогда не путешествуйте с данной турфирмой!!! Если вы собрались в Италию и заказываете тур у себя на родине, ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! узнайте, кто будет принимающей стороной в Италии, кто будет итальянским партнером. И если это Italcamel – бегите!!! Потому что ваш отдых будет испорчен. Буду рада, если описание нашей поездки поможет Вам сделать выбор.

Автор: Ольга
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Еще никто не высказал своего мнения, Ваш комментарий будет первым.

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 

Смотрите также: Туры в Италию | Виза в Италию | Авиабилеты в Италию |

Добавить страницу в Избранное!

Постоянный адрес документа: http://www.totzyv.ru/Italy/impres/6787/

Быстрая навигация: Австрия, Болгария, Великобритания, Вьетнам, Германия, Греция, Доминикана, Египет, Индия, Испания, Италия, Кипр, Мальдивы, Норвегия, ОАЭ, Португалия, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция

Египет, ОАЭ, Тунис Туры в Турцию. Отзывы туристов об отелях Турции.
Турция